Všeobecné podmínky
Oldřich Suchý IČO: 215 15 794
Sídlo provozovny: Jefrey Barber, Račerovická 674 01 Třebíč
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem barber služeb Oldřicha Suchého (dále jen provozovatel) se sídlem provozovny Jefrey Barber, Račerovická 674 01 Třebíč a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující), návštěvníkem barbershopu ( dále jen návštěvník ) a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen zákazník).
1.2. Provozovatel poskytuje kadeřnické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících
odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3.Objednáním přes online rezervační systém objednáním konkrétního termínu služby projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
2. Objednávka služeb
2.1. Termín návštěvy
Termín návštěvy je třeba rezervovat předem. Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel potvrzuje osobně dohodnutý termín návštěvy zákazníka přes sms zprávu na telefon zákazníka a též mu zasílá potvrzovací email.
2.2. Přeobjednání
Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu dostavit, informujte o tom předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před dohodnutým termínem. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka a bude zákazníkovy umožněno pouze po úhradě 100% ztráty zisku za jeho původní termín.
2.3 Předčasný příchod
V případě předčasného příchodu, může objednaný zákazník, využít čekárnu v prostoru barbershopu. S ohledem na ostatní návštěvníky barbershopu je vhodné chodit přesně v dohodnutém termínu nebo maximálně 10 minut předem.
2.4. Záloha, Pozdní příchod a včasná omluva
Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu ve 100% výši požadované služby po novém zákazníkovy který doposud není vedený v rezervačním systému a který uskuteční svojí první rezervaci a zákazník se tímto zavazuje k jejímu uhrazení pro případ nedostavení se na termín a vzdává se veškerých nároku na její vrácení.
Pokud je příchod opožděn o více než 15 minut, zákazníkovy nemusí být služba poskytnuta, bez nároku na vrácení uhrazené zálohy nebo peněz za službu již zaplacených.
Pokud nový zákazník provede "včasnou omluvu" bude mu záloha vrácena v plné výši a to buď hotově nebo obratem na jeho účet.
Bez uhrazení zálohy předem na účet provozovatele novému zákazníkovi nebude rezervace závazně schválena.
Pokud se zákazník opožďuje opakovaně bude v rezervačním systému zablokován jako problémový a další rezervace mu nebudou na rezervačním portálu umožněny a schváleny.
Za "včasnou omluvu" je provozovatelem považována omluva uskutečněná písemně nebo telefonicky a to minimálně 24 hodin před termínem rezervace zákazníka, na pozdější omluvy nebude brán zřetel a zákazník ztrácí nárok na vrácení zálohy za poskytované služby.
2.5. Absence zákazníka
V případě neomluvené nepřítomnosti nový zákazník ztrácí nárok na vrácení zaslané zálohy za poskytované služby a záloha propadá provozovateli jako náhrada způsobené škody.
Pro stálé zákazníky kteří první zálohu již nehradí platí systém 50% náhrady ušlého zisku za rezervovanou službu na kterou se buď vůbec nedostaví nebo nedostaví s včasnou omluvou.
Při druhé a další absenci nebo pozdní omluvě bude po stálém zákazníkovi požadována 100% náhrada ušlého zisku.
2.6 Odmítnutí poskytnutí kadeřnických služeb
Služba může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
b) zákazník se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na v nevyhovujícím hygienickém stavu
d)zákazník zákazník se během objednávání termínu vyjadřuje nepřístojným způsobem
e) zákazník se nechová podle zásad dobrých mravů
2.7. Předčasné ukončení poskytování kadeřnických služeb
poskytování služby může být předčasně ukončeno, pokud se:
a) u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek
b) u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů
c) bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem
2.8. Přístupnost
Barbershop není speciálně zařízen na přítomnost dětí, psů, osob na invalidním vozíku, osob s jinak omezenou schopností pohybu a orientace. Kolo či kočárek si zákazník může odložit před vchodem. Za odložené věci před vchodem poskytovatel neručí.
2.10. Osobní věci a cennosti
Osobní věci a cennosti si zákazník může odložit na místo k tomu určené. Provozovatel však za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před poskytnutí služby, během i po ní neručí. (Například pokud byste si sundali šperk, není v naší moci neustále hlídat, zda někde nezůstalo něco odložené a zapomenuté. Nemůžete po nás chtít, abychom poté obvolávali klienty, co přišli po Vás, zda něco neukradli apod.)
2.11. Informovaný souhlas zákazníka
Poskytovatel je registrován na Úřadu pro ochranu osobních údajů a řídí se jeho pravidly pro uchovávání citlivých informací. Neshromažďuje rodná čísla. Zákazník je před prvním poskytnutí služby instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne služby využít, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
2.12. Ceník barber služeb
Ceník služeb je k nahlédnutí ve studiu a na rezervačních stránkách provozovatele.
Nejsme plátci DPH.
3. Reklamace
Reklamace poskytovaných služeb musí být zákazníkem učiněna bezodkladně na místě. Zákazník musí hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Poskytovatel o reklamaci rozhodne ihned a to dle jeho uvážení buď poskytnutím slevy, nebo okamžitou nápravou. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání
vymáhány po zákazníkovi.
4. Dárkový poukaz
Dárkové poukazy nejsou poskytovány a provozovatel je nepřijímá
5. Závěrečná ustanovení
5.1 Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
Vstupem do provozovny vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny poskytovatele služby.
5.2. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 31.5. 2024